الشروط والأحكام – متجر سوفتلي (Softly)
1. التعريف بالمتجر
متجر “سوفتلي” هو متجر متخصص في تنسيق الهدايا وباقات الورد المصممة من الشمع بأسلوب راقٍ ومميز. يتم استقبال الطلبات والتأكيد عليها عبر تطبيق واتساب.
2. آلية الطلب
-
-
يمكن للعميل إتمام الطلب مباشرة عبر الموقع الإلكتروني واختيار المنتجات وإتمام عملية الدفع بشكل كامل.
-
في حال الرغبة بطلب تنسيق خاص، كتابة عبارة مخصصة، أو إضافة خدمة إضافية غير متوفرة في صفحة المنتج، يمكن التواصل معنا عبر تطبيق واتساب.
-
لا يعتبر الطلب مؤكداً إلا بعد إتمام عملية الدفع بنجاح.
-
يحق للمتجر رفض أي طلب في حال عدم توفر المنتج أو تعذر التنفيذ، مع إبلاغ العميل بذلك.
-
3. الدفع
-
يتم الدفع قبل تنفيذ الطلب.
-
لا يتم تجهيز أي طلب قبل تأكيد التحويل.
-
الأسعار قابلة للتحديث دون إشعار مسبق.
-
جميع الأسعار تشمل التنسيق ولا تشمل التوصيل (إذا كان التوصيل برسوم منفصلة).
4. التوصيل
-
يتم تحديد وقت تقريبي للتوصيل وليس وقتاً دقيقاً.
-
يجب التأكد من صحة رقم المستلم والموقع.
-
في حال عدم الرد من المستلم، يتحمل العميل مسؤولية التأخير.
-
في حال إدخال عنوان خاطئ، يتحمل العميل رسوم إعادة التوصيل.
5. سياسة التعديل والإلغاء
-
يمكن تعديل الطلب قبل بدء التنفيذ فقط.
-
لا يمكن الإلغاء أو استرجاع المبلغ بعد بدء تجهيز الطلب.
-
الطلبات الخاصة (تصاميم مخصصة أو بكميات كبيرة) غير قابلة للإلغاء بعد التأكيد.
6. سياسة الاسترجاع
-
نظراً لطبيعة المنتجات (تنسيقات وهدايا)، لا يمكن استرجاع المنتج بعد التوصيل.
-
في حال وجود خطأ من المتجر، يتم التعويض المناسب بعد التحقق.
7. صور المنتجات
-
قد يختلف شكل المنتج اختلافاً بسيطاً حسب:
-
توفر الخامات.
-
درجة اللون.
-
الإضاءة في التصوير.
-
-
يحرص المتجر على مطابقة المنتج بأعلى جودة ممكنة.
8. المسؤولية
-
المتجر غير مسؤول عن سوء استخدام المنتج بعد الاستلام.
-
بعض المنتجات تحتوي على مواد قابلة للاشتعال (شموع)، ويجب استخدامها بحذر.
9. الخصوصية
-
يتم استخدام بيانات العملاء فقط لغرض تنفيذ الطلب.
-
لا يتم مشاركة البيانات مع أي طرف ثالث.
10. الموافقة على الشروط
إتمام الطلب يعني موافقة العميل على جميع الشروط والأحكام المذكورة أعلاه.
“نسعى دائماً لتقديم تجربة راقية ومميزة، رضاكم أولويتنا 🤍”